电商运营必须有知道的三点~
答假如您是一家电商运营，无论是淘宝还是其他电商平台运营，那么今天小编就给您介绍一下这一家电商运营，您一定要好好看一下，任何行业职位都是有流程的，清楚电商运步，可以让您的工作更加有序。现在，我们不再谈论细节，而是对运营的总体总结，让你知道应该怎么做！
首先是定位。
开张之前，应该考虑清楚三个问题：你的产品是什么？你卖给谁？你有什么优点？
经营商店就是竞争，你有能力与同行竞争，才能获得成功。比如，你拥有一个著名品牌，你拥有物美价廉的商品，你有很多忠实的粉丝，你拥有同行无法复制的独家资源，你拥有和同行进行价格战的强大力量，等等，这些都可以帮助你更快更成功地开店。要不就看下一个吧。
假如优点你都没有，那你也可以老老实实地开个好店。同时，最重要的是：选择相对优质的产品，以相对低廉的价格出售，提供相对独特的服务，并经常与客户沟通。
究竟要开哪种商店？司令部？特殊商店？还是C商店？可以说，每种类型的商店都有各自的优势，都有可以成功的地方，主要是看你的产品适合哪种类型。第一，拥有知名品牌资源的天猫旗舰店最适合开；第二，非知名品牌拥有独特优势，如淘宝企业店、淘宝C店等成为知名品牌后，会邀请你开旗舰店；第三，线下批发市场适合开专卖店或专营店；第四，如果没有优势，建议不要开店。
您必须了解您的分类名称。首先，最好选择熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你就能相对容易地推销产品。假设你不理解这些，那么首先要理解它们。
在自己的商店里，你必须是第一个顾客。试想，如果你店里卖的东西不能吸引你自己，那你又有什么理由去吸引其他的顾客呢？所以在开始购物之前，要找出吸引你购买的原因。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品。
你们店应该有故事。现在的商店都是同质化严重的，顾客在几家店里面对着同样的产品，同样的价格，你很难吸引他到你的商店去买东西。假设您是一个有故事的商店，那么您可以让客户离您更近一些，您的故事会帮助客户在他们作出错误决定时，觉得自己再次去购物了。什么是有趣的商店？
电子商务经营必须了解的三点。
二是运行。
经营的第一要务是转换率。提高转化率的方法有：1)增加产品吸引力，可从产品价格、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2)增加页面美观；3)增加产品销量，但不会产生零销售；4)提高好评率，降低中奖率；5)吸引精准客流；6)多与顾客互动；7)改进聊天技巧，为纯孝肢客户服务。
要使顾客养成来店参观的习惯，有一个小窍门：固定每周一天为会员日，当天某宝买X送X。这样做的好处是：1)使忠诚顾客养成定期参观商店的习惯；2)能够相对容易地制造爆款，并带动整个商店的流量；3)处理滞销商品或清仓。
店铺吸引的流量越精确越好。使流量更精确的方法有：1)确定店铺和产品定位，重点宣传精确的潜在客户，例如你销售的是高端产品，在促销时尽做世可能以高消费群为目标。其次，对业务人员的流量图表进行分析，找出哪些流量源转化率高，提高了转化率高的流量，同时降低了转化率低的流量。
经营步调、店铺活动与促销联系得越紧密越好。例如：先通过老顾客或钻孔测试，对点击率和转化率较高的宝贝进行测试；再通过刷单产生一些基础销量和质量评价；再通过参与聚划算、每日特价、淘抢购等活动，随着销量的增加，在老顾客的促销中，同时进行付费推广；
第二个运行核心是交通流。提高流量的方法有：1)付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽量增加流量，一般付费推广带来多少流量，自然搜索带来多少流量；2)参与活动可以。
三是客户。
首先，不要把所有的顾客都当成自己的顾客来对待，因为没有一家商店能够向所有人销售产品。首先，在开张之初，要尽可能地对顾客进行细分，再细分，研究最了解顾客细分需求，销售最适合顾客的产品，服务顾客。当您有了一定的客户基础，您将发现这些客户将有更多的需求，然后根据他们的需求来寻找或开发新产品。如此循序渐进，你的店铺会越来越大。
频繁地和慎兄客户沟通可以给你带来很多帮助，最简单的方法是建立一个老客户QQ群。买新产品的时候，不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪种产品，这能帮你迅速判断哪些产品能卖得出去2)。假如你的畅销产品突然变坏了，你可以在群里调查为什么最近的老顾客没有买，以便你做出适当的调整。实际上，期待你的发现对你的客户来说有很多好处。
首先，你应该把自己当成第一位顾客。假如你从顾客的角度考虑商店是如何运作的，你就可以避免很多低级错误。在浏览网页的时候，你要考虑客户最想看的图片和文字，你也要考虑哪些因素最能吸引客户购买。
做任何事情的时候，不要忘记自己是顾客。在完成了上述步骤之后，下一步就不要把自己当作顾客，而要看顾客的反应如何。例如，换掉一个宝贝的橱窗图，就能看出真正的顾客点击次数是多还是少；换掉宝贝介绍的内容，就能看出真正的顾客点击次数是多还是少。
电商运营的核心是什么，如何做好运营？
答电商网站运营的几个核心我认为是：产品、用户体验、推广、物流、供应链，以下针对这几个主题简单阐述一下个人看法供大家讨论。这里只算抛出个话题，因为每一项都可以作为一个讨论点。我们今天来简单做一下细分。
1、产品
很多想做B2C的人都会挖空心思的想网上还有什么产品迹型没有人在卖。其实一开始这个思路就错了，不应该是找什么没人卖过的产品，而应该是选择你最熟悉并且最容易获得相关资源的产品，当然还有个前提就是利润足够高。现在大家都在做B2C，基本上适合网上销售的产品都有人在卖，你只要找到你的优势所在就可以，相反产品卖的人多反而可以证明市场大。
如果你跟我一样没有大笔的资金做B2C，那么就建议你选择某一类垂直性的产品并且利润在30%的产品逐步发展，B2C有一个好处就是盈利模式非常 清晰，一开始就可以盈利，比较适合嫌州颤中小创业者，但由于人力物流等成本问题，毛利率太低还是要亏本，我有一个朋友做B2C，一个月做到20多万还是不赚钱， 就是毛利率太低，每天又很辛苦，那些所谓的低价积累客户都是扯淡，B2C还有一个特色就是用户忠诚度极低，哪里便宜去哪里，千万别指望前期不赚钱积累用 户。
2、用户体验
现在很多B2C都是使用的开源程序搭 建，使得模样都，支付流程也都一样，除了价格就没有什么其他竞争力，而本人却认为B2C的核心竞争力恰恰就在用户体验上，同样是100个用户过来， 用户体验好的网站能够转化5个订单，体验差可能一个都没有，这就是最大的区别，所以做B2C很多都只看转化率而不看访问量，具体如何去做这里不过多来讲， 有一点坚持做下去相信你的用户体验就会好起来，那就是不断的测试，比如商品的描述，这样子写放几天看销量，换一个描述，在同样的浏览量下再看成交量，以此 延伸到网站设计个各个环节，包括支付流程、订单流程等等。不同的产品有不同的特色，这个没有一个定式，所以也不要完全按照书上或别人博客上介绍的方法去修改，核心还是不断测试修改最终达到最优。
同时在网站设计上还提醒一点就是要随时思考如何把一个100元的订单变成1000元的订单，也就是增加单个订单的额度，保证不浪费每一次销售的机会， 比如凡客等服装类企业很喜欢做的单件99元，三件189元等等。
3、推广
关于B2C的推广其实有很多人在介绍了，无非是搜索引擎推广包括竞价和SEO、软文推广、论坛推广、E-mail营销、网站广告和 CPS，很多人都非常喜欢SEO，毕竟他不需要花费太多的钱，这里我只是提醒一下做SEO的同时还要多照顾用户体验。这里对CPS推广发表一下个人看法， 很多做B2C网站的都非常喜欢这种方式，认为是不用自己花钱，而且是有了效果才分成，很多网站一上线就到处在问如何做CPS，很多时候问到我都是莞尔一 笑。CPS并不是大家想象的那么容易，看看那些CPS联盟里哪些CPS最好做，现在来说只有凡客、卓越、当当、京东等等，其他的效果都不是很明显，其实大 家站在用户的角度想象就知道了，首先是站长，现在大部分站长还不是很愿意挂CPS的广告，因为转化率很低，现在挂CPS的大部分都是网址导航站和返点网站，还有一些就是专门做优化的。 作为用户来说，如果你访问一个网站看到他的CPS广芹败告点击进去之后，如果不是一些知名网站你会愿意下单购买吗，你想一下假设你的网站有1万IP，在最好的 位置挂一个CPS的广告，按照广告2%的点击率算，大概会有200个点击过去，国内大部分B2C的转化率在1%就很不错了，那么大概就有2个订单，初 略估计一个订单会在100-200之间，如果按照凡客的16%分成计算，你一天的收入大概是40元左右，这已经是按照最高的算了，而且还会很不稳定，相反 CPC的话基本上每天可能会稳定在100元左右的收入，如果你作为站长你会愿意选择哪一个。
B2C做好CPS个人认为要有一个强大的品牌效应的前提，也就是有足够的广告宣传与之搭配才能起到很好的效果，比如最近的千寻网CPS效果就很好，那是因为他在各大门户都有广告投放的结果，所以如果你的站想做CPS的话还是在拥有一定品牌知名度的时候再做，否则只能是浪费时间和精力，尤其现在的CPS联盟大都会收取一个“上架费”。
4、物流
现在中国做B2C物流已经成为一大瓶颈，主要原为除了价格成本之外，还有一个就是服务，因为对于B2C网站来说只有快递员才是唯一与你客户面对面接触的人，而现在第 三方物流普遍快递人员素质不高，导致很多用户体验不好，用户会直接反映到对网站的认可度上，所以自建物流会是个趋势，除了节约成本的目的，还有一点就为了提高服务。
5、供应链
我想大多数做互联网的人都不太懂供应链，至少我还是在学习中，这里把他提出来只是希望提醒大家，未来B2C电子商务的竞争核心会是供应链的比拼，所以，如果你不懂，那么就请找一位在传统行业工作过并熟悉供应链的合作伙伴吧，这样才有做大的可能。
电子商务运营的关键点是什么？
答电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：
1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；
2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化蚂圆，提升搜索量，促进销量；
3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；
5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。
运营的工作内容包含这几块：
一、内容产出 内容大致分为四种：
1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。
2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。
3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。
4、场景相关的软者物携文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。
二、资源把控
活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就首伏会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。
三、数据分析
数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。
从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。
四、沟通
做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。
作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。
五、杂事
说运营琐碎，就是因为安排好几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。
电商运营中需要注意得几点？
答一、定位市场
定位市场是产品的角度来进行定位的。每个人都有自己独特的选品的的看法，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。
选品方向，获取流量的核心，需要抓住：
1、市场分析（搜索热度、行业情况、品牌策略、产品转化）
一般我们结合生意参谋市场分析，搜索词查询我们要选择的产品类目核心属性词，综合搜索人气、点击率、以及直通车流量解析关键词行业转化率做对比，一般搜索人气高、点击率以及行业转化率好这样的产品可以列为重点来放在选品的行业中。
然而，最好的产品也需要分析我们的客户人群，品牌定位，如果专注品牌运营，我们后期就要重点塑造产品形象，推广成本和布局一定要到位，哪些品类卖得好，利润高，根据行业数据产品属性、以及行业大盘情况制定正确的推广策略。
2.受众人群
任何一款产品都有所对应的买家人群，包括男性群体和女性群体，选好产品后我们结合生意参谋人群画像分析买家性别、主要购买年龄段、购买层级和职业占比以及消费额度等情况，根据我们的消费人群确定好目标人群和成交人群，在直通车主推款自定义人群里面正确匹配我们的人群，包括性别+年龄段+类目笔单价+其他。人群这块一定要精准，后期才能拉到大流量和高权重，直通车带动自然搜索做好铺垫。
二、查看数据
查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为电商运营，对于这些数据不仅要明确其确切含 义，更要明确这些数据的应用意义。
因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分让岁析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。
三、诊断店铺
诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。
通过对店铺基础多维度的一个分析和现状了解，我们知道了店铺的情况，我们知晓了店铺的弱点和不足，同时也为我们进一步改进和完善店铺运营，提高了有利的参考判断，根据诊断优化运营能力，就行动建议提升店铺操作能力，进一步提升店铺是我们诊断店铺的最终结果。而数据化的对比结果使我们店铺诊断的最核心体现。
四、布局产品
产品是定期上新还是一次性布局好产品是全店推广还是重点打造产品是各自为战还是合纵联合产品定价是越低越好还是走高端路线这些都是运营需要认真思考 的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。
一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。 至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。胡山
五、把控全局
运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美 工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销坦做睁策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。 这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。
六、挖掘卖点
卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的商品非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出 来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
七、汇总数据
运营的关键一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的 报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累，并形成自己的风格和技巧。
当然，运营的能力并不仅仅是这7种，但是这7种确是运营必须具备的能力，在把这7种做好的基础上，还要不断学习、不断磨练，这有这样才能真正成为一个行业大牛！
1、在电商运营过程中(以淘宝为例),它的核心要素是哪两点？
答您好，核心两点：选品和推广
选品标准：
刚需复购利润
这三点是常规选品的思路，还有就是如何选冷门选品，蓝海产品，在淘宝选品有感觉了，就可以转战其他平台，因为淘系电商现在是一片红海，脱颖而出也可以，比较困难。
推广：
店铺推广分为站内和站外推，站内又有自然搜索和直通车，超级推荐和智钻；还有淘宝直播和淘宝内部种草
站外有种草引流和淘外推广等；
推广这块儿需要注意世慧的地方比较多，包括店铺装修
主图和详情页设计，文案美工，好评售后等；无论怎样，推广这块儿最重要的就是枝返谈打造爆款。有爆款有数据，能够更好地开展电商工作。猛碰
好了，就是我关于淘宝运营核心要素的看法，如果对您有启发或者帮助，请，不胜感激！
电子商务运营的关键是什么？
答电子商务运营-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定义为电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
最关键的因素有以下几种：
1、工作内容：
电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、电子商务运营、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。
2、工具：
最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在新闻中国电子商务组，以及电子邮件，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。
3、运营模式定位
电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:
B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务
B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。
C2B是电子商务宏启模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国局锋流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数蔽腊如庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式
电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容，包括：
（1）、直接销售模式。
（2）、黄页模式。
（3）、打折券模式。
（4）、佣金模式。
（5）、预定模式。
（6）、市场模式。
4、运营中细节，细节决定成败:
一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
无论你的行为是对是错，你都需要一个准则，一个你的行为应该遵循的准则，并根据实际情况不断改善你的行为举止。了解完电商运营重要的点，一束青草相信你明白很多要点。
