电商运营的活动设计
本文将会从“新人”的角度，来和大家一起聊一聊电商运营中的设计，以及与其他设计相比，电商运营的活动设计有何不同，更需要注意什么。
每年大家都经历过“618”、“11.11”、“12.12”等电商购物狂欢日，这些狂欢的活动设计与其他设计有哪些不同，薯简锋这篇文章将结合笔者的经历去阐述二者的差异化。有不同的理解的小伙伴，欢迎大家在文章留言区交流。PS：笔者曾经负责工具类、运营类、O2O等上线产品多达20+的设计师（非电商行业里面）转到电商行业里面，下面将会从另外一个“新人”的角度去聊一聊关于电商里面的运营设计。本文的结构如下：什么是电商运营；与其他设计的差异化；电商运营更关注什么。预计阅读5分钟。什么是电商运营想想，什么是活动设计？搞清楚这个，首先要搞清楚什么是电商运营。引用“2013年上海财经大学出版社出版书籍《电子商务运营》定义——电子商务运营-ElectronicCommerceOperation(ECO)最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利”这种比较学术的定义，在没有理解上下语境就很难搞懂，总之那是一种颇为装X的感觉，所以不去过深解读。那么笔者换一句通俗易懂的话就是：“在线上（通过网络）买东西的过程中,使用某种手段、方式或者方法来给商品获取更多的价值”称之为“电商运营”。线下活动运营的方式与线上活动运营的促销方式、场景基本类似。下图是某超市关于水果罐头的“促销”（图片来源网上仅为示意），是不是感觉与线上的“买3减1”促销类似，线上促销就是来源线下真实的促销场景。
但线上的运营又分很多种，不仅仅有关于商品运营、品牌运营、内容运营、还有用户运营、平台运营等，所以本次聊的主要是电商运营中的活动运营；大家熟悉的并可能都剁手过的“11.11”、“618”、“12.12”等电商节日，与其他产品在设计的时候有什么差异化，设计师在设计的时候关注角度的倾向是什么？与其他设计的差异化设计程序与方法的流程中都包含：设计目标、设计分析、设计方案、设计上线、设计验证，如果笔者从这个流程上讲，可能有点死板了；所以笔者就按照自己体会“侃侃而谈”，也就烦请各位小主细心体会呀。1.整体迭代节奏不同非电商行业运营设计，比如笔者拿自己做过的社区产品（目前该社区月活（MAU）约1.2亿的活跃度），这个社区在2015年的MAU只有约4000w，经历过三年2016、2017、2018增长到了1.2亿，该社区产品的数据增长是经过一个一个迭代来的，通过功能设计、架构设计、运营设计等其他设数晌计来慢慢打磨，因为一个功能或者运营方式可以持续为用户服务好几个月，甚至主要核心功能都有可能是几年不变的；如下图2019年迭代规划。
每一次电商活动周期多则15天，少则3-5天，所以电商里面活动设计的产品迭代周期的节奏和方式大不相同，比如双十一活动，各个电商节奏有：预热期、高潮期、返场期等等时间段，而每个时间段又有不同的定位与理解。比如京东的活动预热期主会场活动的同时有专场期“家电日”、“神券日”、“大牌日”等等分会场的活动补充；可能有人问，下一次“11.11”或者大型电商活动可以迭代呀，理论是可以迭代的，但每次的活动或者电商营销的资源内容都相对不同的，排除其他因素的复杂程度比较难（关于设计迭代以后专门时间可以交流），因此节奏与非电商运营设计还是差异很大。
2.聚集设计方向不同传统的设计关注更倾向用户本身的体验及产品的可用性及易用性。比如工具类产品——天气App设计，需要考虑大多数用户查看天气的哪些内容，内容对用户的优先级顺序是什么，什么样的方式呈现更好等等用户体验维度的。
电商活动中的运营设计，不仅仅关注这些体验维度的，更关注是GMV、转化率(数据)等，如活动中什么样的页面承担什么价值，页面是否能承接这么大的流量分流、比如主会场的价值就是为各个分会场分流，那么就要考虑什么样的分流方式最大化，能为整个大盘的最后成交提升带来最大化（真金白银），换句话说就是电商的运营活动更关注是商业维度设计。3.目标凸显价值不同非电商运营的设计价值凸显隐形价值：比如日活、月活、留存咐链、次日留存、周留存、月留存、UGC数量、PGC数量、拉新比例、新老用户比例、渠道端来源、付费率等等维度，这些都是中长期或者长期目标，然后这些数据提升了，最后才有所谓的商业化变现或商业模式的可持续盈利。而电商运营中活动设计的价值是凸显显性的商业价值——亘古不变的大目标就是GMV，一切一切都是围绕着这个千年目标。比如说今年天猫2018年双十一期间下单金额2135亿元，那么2019年天猫双十一目标应该不会低于这个（拭目以待）,目标的更高，那么所有角色（运营、产品、设计、招商等）都要围绕着这些目标进行各自领域的奋斗，设计的角色就要围绕这个商业目标进行，将目标进行到底电商运营活动设计更关注什么电商运营活动设计中更关注：用户浏览路径、运营节奏设计、主题文案、运营场景策划等贯穿大维度，这些大的维度里面有很多细分因素。
从用户浏览路径去看，每一个大的维度都有很多值得关注的细分因素，每个因素环节都可以深入去分析然后与大家去交流，这次仅仅简单的交流一下。1.主题文案运营的主题文案，一个活动的灵魂就是主题文案，文案又有主标题和副标题。比如说京东的双十一主标题是“好物好玩，上京东”贯穿整个活动，副标题是“xxx神券日”、“万店满减”等等随着每天主打进行变化，主次表达有序。2.运营节奏运营的节奏有三个因素：时间节奏、内容节奏、优惠力度节奏；结合起来就是要告诉用户：在什么时间段有什么样的促销力度的商品，围绕这三个节奏因素进行设计。3.场景策划场景的策划是一种类似场景打包的方式。比如常见的双十二场景可能与圣诞节结合，也可以与双旦结合形成一些购买场景。还有一种是构造一些场景的榜单，比如年货节榜单、酒水节榜单、折扣榜、好物榜单等等，这些都是结合大量的用户自己数据及平台的内容资源构建的购买场景；4.浏览路径
电商具体是做什么的
很多人对近两年非常火爆的电商很好奇，不知道它是什么怎么运营。怎么赢利。而且随着互联网的飞速发展，电商也是潜力越来越大。那么今天我们一起来了解一下电商具体是做什么的。它的发展前景怎么样。
电商具体是做什么的
电子商务，简单来说就是通过网络进行商务活动，人们不再需要面对面的，一手交钱一手交货式的进行物品交易，而是通过网上商城、物流配送、网上银行资金结算等过程完成的交易。
电子商务相对于传统的商务模式有着巨大而明显的优势，消费者群体扩大，成本降低，更高效率，全天24小时服务等。
电子商务现在只要有B2B，B2C，C2C三种模式：
B2B：即Business to Business，是企业间的网上交易，如典型的阿里巴巴。
B2C：即Business to Customs，是企业与消费者之间的交易，如京东、当当、天猫。
C2C：即Customs to Customs，是消费者与消费者之间的交易，如淘宝。
电子商务，说起来很简单，但是行内的人士都知道这是很大的一个领域。不能用一两句话就讲清楚。
首先电子商务的开展需要一个网络的平台(就是一个网站)，有的直接借助像淘宝这样的第三方电商平台，有的自己构建一个商务平台，这样就需要有专门的网页美工、编辑、网络维护人员以及网站开发人员。
电子商务就是利用互联网开展各类商务活动，也就是交易的当事人或者参与人利用计算机网络技术与现代信息技术而进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务交易、知识产权交易、网上广告等商业活动，电子商务是一种全新的商业模式，通过互联网将各行各业连接在一起，开展现实与虚拟的合作，形成新的业务，产生新的收入，电子商务可以看作是一种业务的转型，企业利用互联网为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达到增加价值、提高 效率、降低成本、提高企业间竞争能力的目的。
电商运营需要做哪些内容
一、电商运营每天工作内容是哪些
电商运营到底是做什么运营不是一个人，也不是一个部分，简略来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹分配体系。就像一台电脑的CPU，或许说是人的大脑，而运营要做的就是调理好客服，美工，推广，仓库，售前售后等部分的协调性的地点。
一个运营体系包括什么，个人简略归结为五个大点：
1丶两个端点：产品 和 顾客
2丶三个要害：流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。
那么，你就能够这么了解运营，就是用来处理从上游产品，到下流客户之间问题一条流程线;或许说，是用来处理前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据剖析体系。
二、要么运营他人，要么被他人运营
运营是一个对个人才能要求十分高的职位，也是十分的训练人的，当然出路也是刚刚的，不论你是自己新开的店肆或许是给别运营，运营方面的常识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，许多人尽管挂着运营的名头，可是坦白的说，大部分才能都太差，缺少一个体系而又归纳的才能，根本并升则上就是会其间的一个环节，许多运营人员也缺少一种电商思想，用户需求剖析的思想，很呆板的，根本上不是在运营他人，而是在被他人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的工作。因而，咱们联合许多运营方面的高手，每天晚上都在群里给咱们分享运营方面的干货，让咱们做一个有庄严的网店，而不是水货。
三、关于运营的一些碎碎念的工作
新手开店，新手运营入门，依照现阶段的个人思想，它的生长之路，更应该走的是：010.
010：第一个“0”，是首要学习的思想;第二个“1”，是需求学习的干事;第三个“0”，是需求总结的思想。
为什么是这样的构架，咱们能够自己回绝棚忆一下，咱们自己或许咱们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品许多都挑选自己周边有的，以为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些类似，开店，上笑迅架产品，找流量，然后坐等出售。
可是真的是这样吗不尽然，假如尽然，也不会是我国那么多训练组织，那么多参与训练的中小店家，做了1个月或许2个月之后，就抛弃了。第一个“0”：
现阶段开店，从思想的视点考虑，首要要有个产品，开店的根本流程不解说了，基础入门的，假如你真的想来做这个工作，你也不会一向抓着这个不放了。首要：你要知道你出售的是什么，其次：你要知道你出售给谁，最终：你要知道怎样推广，要知道你卖的是什么：你的产品品类是什么你的价格区间是什么你的定位是什么你的后续推广方法是什么你的中心优势是什么一个产品的选取，在现阶段，可算是形形色色，可是对于部分内行运营来讲，竞赛度小的产品是最好出彩的，什么叫竞赛度小=做的人很少。
假如说一个产品，就那么来回几家做，略微尽力一下，是否就是成绩为什么，许多(除了部分固定喜爱做单品类的)，自己创业或许说找工作的时分，喜爱找一些根本上没几个人做的产品。就是由于这个，不论运用什么推广手法，收效特快，作用特显着，而且难度相对来说，比大类目来讲，要简略许多。
电子商务好不好做
前几年大家都知道的是电商让很多线下实体店迎来了关店潮，由于电商的价格优势比较明显，让大众更倾向于电商，随着群众消费升级，但也带来了新的问题，假货难以保障，客户体验不佳，很多客户就去线下实体试穿试戴试看，然后去线上购买，很大一段时间让实体店生意惨淡，后来一些实体采取线下线上价格同步，再加上电商成本的升高，导致一些商品价格提升，也让一部分人回归实体。
所以有的人说线上好做，有的人说线下好做，我想说的是线上线下都有做的好的都有做的差的，关键是模式的转变思维的转变玩法的转变，其实现在的线上线下相处的还算比较融洽，形成一个互补。 电商经过十几年的洗涤与打磨，模式已经走向了成熟。
其实任何时候去做电商淘宝都不算玩，关键你要紧跟时代潮流，电商已经不是过去把商品挂在网上卖就可以的啦，因为竞争大，所以就要差异化营销。 现在也是流量为王的时代，各大电商平台也都在抢流量，所以流量很贵。
电商平台(综合平台 垂直电商平台 以及小众平台)有100多家，所以也不能只抱淘宝天猫这棵大树，比如促销尾货可以去拼多多，做母婴的也可以选择贝贝网，内容分享类的可以选择折800等。
其次就是玩法的创新，比如说在2016年的直播，2017年头图视频，2018年很多卖家都开始布局内容营销和站外引流，据了解，今年电商又有趋势将权重匹配给有外部引流能力的店铺。
怎么制作电商的运营方案?
在做电商运营方案的时候，从内容和电商平台的性质着手： 1、需求分析和整理 了解需求，研究竞争对手的产品和服务，看看对方做了哪些方面的革新，判断这些是不是具有价值。如果肆野世能够为用户带来价值话，那么就可以为此借鉴了。在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，需要讨论分析，确认是否具体可行。必要时，进行调查取证或分脊樱析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。 2、频道内容建设、网站策划 内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。网站内容质量的提升，是决定网站是否有足够的资本去吸引别人。同时进行信息的编辑，以及需求、方案的实施。而网站策划则是做好前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。 标题内容的显示，功能键的摆放需要进行合理和科学地规划。 3、产品维护和改进 人员分析和判断问题，或给出合理的说法，把问题交技术去处理，或找好的解决方案。这点就需要公司的人员进行合理性的分配了 4、效果数据分析 根据用户习惯来调整网站方向，对细节进行分析，裂肢完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。因此要求运营人员有良好的分析能力 5、部门协调工作 深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、测试、业务的沟通协调工作，所以需要专业的人员来完成。 总之，有提出、有实施、有调研、有分析，有整理。相互配合进行
新零售行业电商落地解决方案，商业引流模式运营
简而言之，新零售离不开三个关键字：消费者，线上和线下，物流。
通过先进的技术手段，线上平台与线下销售店、厂商、物流相结合，可以产生新的零售。
以消费者为中心的会员制度、移动支付、服务等数据是其核心。
如果你想知道新零售的好处，让我们比较一下传统零售和新零售。
一、传统零售与新零售的比较
传统零售
以商衡手品为中心，尽量把商品卖给顾客。销售环节多与售后服务分开。
就运营而言，传统零售业的发展更容易受到管理者思维和心态的影响。对新事物、新趋势的接受和适应相对缓慢。
零售业的渠道比较固定，单一。无论是实体店还是网商，消费场景都比较单一。
顾客的消费时间和地点有限，可以购买的商品相对更受欢迎。
实体商店吸引顾客，需要大面积铺设广告和活动，吸引顾客有限且费力。网上平台还需要花钱购买流量来保证业绩。
二、与传统电商相比，社交电商有以下几个优势：
1、社交电商的引流更精准
社交电商的精髓在于人和人的沟通，个人影响力有着更快的传播和更广的传播面。比如你在小程序看中一款零食，直接就分享到你的好友群，有兴趣的好友便会主动购买。这种传播不是自上而下的蔓延，同时也基于大数据技术完成用户管理，大大节省了时间、人力与推广方面的成本。特别是一些有针对性的公众大号，效果更明显。
2、社交电商的推广更即时
社交的核心是人跟人之间的信任，只有信任才会产生交易，只有好的商品才能维持信任，进而持续销售商品。而社交电商的购物圈恰恰是沿着社交工具中熟人关系链拓展的，由此可以实现购物信息即时推广，实现用户的“裂变式”扩张，并带来更多的流量。
通过社交场景的应用，在“结识新朋友，不忘老朋友”的同时，不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费与购物，大大节约获客成本，还能够显著提升用户的购物体验，增加消费乐趣。
4、多种营销模式开拓市场
通过社交场景的应用和小程序的自由开发。很多商家将特定的销售模式和营销活动搬到了线上。并通过社交场景进行裂变，例如交互推广、拼团、分销、红包奖励、分享返还等等方法。让品牌的传播变得更具主动性，也加快速和广泛的被传播。
5、去中心化的流量发展模式
不是平台直接发展流量，而是消费者的购买行为会通过社交来吸流量。这样的传播量是巨大的，而且无需受制于平台的各种条框、资费等问题。这就解决了商户获客的成本问题，而用户的社交网络其实是有一定的用户筛选性作用，能够更精准的找到具有购买能力和购买冲动的消费者。
6、更容易圈住客户做二次营销
社交电商平台和传统电商相比就是有一个优质的平台给商家和客户直接互动。长时间的沟通以及互动让客户对商家的产品更有认知度，在客户心里逐渐形成雹慧一种品牌效果。
当下对于商家和企业最关键的应该是抓住这个生态圈建设的趋势，做好自己的公众圈好自己的客户还需要一个优秀的电商平台做“基石”。
社交新零售的模式解读
从社交新零售自2016年提出到现在的三年间，社交新零售的发展模式也逐渐清晰，大致可以分为两种类型：
1、纯电商线上零售模式
2、线上线下综合零售模式
这是现阶段社交新零售行业发展较好的一种经营模式。线上网店、线下门店，线咐肆嫌上线下综合服务，能够实现线上订购、线下取货；虚拟购物、实体门店体验的多方位综合。
这种模式与我们前面所说的纯电商模式就完全不同了，虽然在经营的拓客方向上依然是社交裂变的模式，但它给消费者能够带来更好的体验，也更加放心。并且，这种模式也在很大程度上赋予了传统线下零售行业新的生命力，他们可以从中获取经验，并实现自己的经营模式转变
综合来看，社交新零售的确如马云所说是未来十年的新风口。未来已来，新风口抓住了，才能够更好的发展。
文章编辑：(WOAOKk）
看完本文，相信你已经对电商运营管理制度2016有所了解，并知道如何处理它了。如果之后再遇到类似的事情，不妨试试一束青草推荐的方法去处理。
